Специалисты по защите прав потребителей помогли тагильчанину вернуть деньги за некачественную стиральную машину

В 2024 году тагильчанин приобрел стиральную машину.  Однако в течение гарантийного срока в товаре были выявлены недостатки, а именно, при включении любой программы стирки вода не нагревалась, не выполнялся отжим белья, некорректно работал насос.

Потребитель обратился к продавцу и товар был принят на проверку качества.

По результатам которой заявленные недостатки не были подтверждены, и машинка была доставлена потребителю домой, где он обнаружил, что картонная упаковка и машинка залиты водой, поэтому, как посчитал потребитель, эксплуатировать данный товар небезопасно. Далее, он обратился к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако его требования остались без удовлетворения.

После чего специалистом консультационного пункта было подготовлено исковое заявление о взыскании с продавца уплаченных потребителем денежных средств в полном объеме, неустойки (пени), убытков, судебных расходов, а также компенсации морального вреда.

Решением мирового судьи участка № 3 Ленинского судебного района г. Н. Тагил, требования были удовлетворены частично и с ООО «ДНС Ритейл» взыскана стоимость товара, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований по претензии, судебные расходы, компенсация морального вреда, а также взыскан штраф. Всего 74 тыс. рублей. Решение вступило в законную силу. Деньги выплачены потребителю в полном объеме.
За консультациями и оказанием правовой помощи можно обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.

Также с информацией о работе консультационных пунктов в других городах можно ознакомиться на сайте.