Cпециалисты Консультационного пункта убедили продавца товара на Wildberries вернуть екатеринбуржцу деньги за соковыжималку
Cпециалисты Консультационного пункта убедили продавца товара на Wildberries вернуть екатеринбуржцу деньги за соковыжималку
Получив товар, гражданин обнаружил, что соковыжималка не соответствует представленному описанию и к тому же пришла без инструкции на русском языке
Потребитель заказал на Wildberries соковыжималку за 2,9 тыс. рублей, которую выбрал по представленной в описании товара информации.
Получив товар, гражданин обнаружил, что соковыжималка не соответствует представленному описанию и к тому же пришла без инструкции на русском языке.
Потребитель обратился через личный кабинет Wildberries к продавцу товара с просьбой расторгнуть договор купли-продажи, однако получил отказ.
Тогда гражданин обратился за помощью в Екатеринбургский консультационный пункт, специалисты которого подготовили претензию в адрес продавца, указав, что согласно:
· ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней с его получения;
· ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Претензия была направлена дистанционно, через торговую площадку, в разделе «Заявка на возврат». Текст претензии был прописан в графе «Иные причины отказа».
На следующий день деньги за соковыжималку были возвращены потребителю.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону (343) 272-000-7.
Получив товар, гражданин обнаружил, что соковыжималка не соответствует представленному описанию и к тому же пришла без инструкции на русском языке.
Потребитель обратился через личный кабинет Wildberries к продавцу товара с просьбой расторгнуть договор купли-продажи, однако получил отказ.
Тогда гражданин обратился за помощью в Екатеринбургский консультационный пункт, специалисты которого подготовили претензию в адрес продавца, указав, что согласно:
· ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней с его получения;
· ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Претензия была направлена дистанционно, через торговую площадку, в разделе «Заявка на возврат». Текст претензии был прописан в графе «Иные причины отказа».
На следующий день деньги за соковыжималку были возвращены потребителю.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону (343) 272-000-7.
