Специалисты по защите прав потребителей в Красноуфимске помогли гражданке вернуть деньги за приобретенный на Wildberris товар
Специалисты по защите прав потребителей в Красноуфимске помогли гражданке вернуть деньги за приобретенный на Wildberris товар
Дома, вскрыв упаковку, обнаружила, что товар не соответствует заказанному размеру, вместо 39 продавец передал сапоги 40 размера. Потребитель оформила заявку на возврат товара в личном кабинете, но она была отклонена.
Жительница Красноуфимска купила у индивидуального предпринимателя Гасановой А.И. через торговую площадку «Вайлдберриз» зимние сапоги за 5,4 тыс. рублей. При получении в пункте выдачи упаковку она не вскрывала, товар не осматривала.
Дома, вскрыв упаковку, обнаружила, что товар не соответствует заказанному размеру, вместо 39 продавец передал сапоги 40 размера.
Потребитель оформила заявку на возврат товара в личном кабинете, но она была отклонена.
Тогда она направила продавцу письменную претензию. Ответ на претензию получен не был. Гражданка обратился в Красноуфимский консультационный пункт, специалисты которого подготовил исковое заявление в суд.
Мировой судья, рассмотрев дело, удовлетворил требования потребителя и взыскал с ИП Гасановой А.И. более 26,5 тыс. рублей:
Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, телефон 89024474205 или иные консультационные пункты для потребителей, адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Дома, вскрыв упаковку, обнаружила, что товар не соответствует заказанному размеру, вместо 39 продавец передал сапоги 40 размера.
Потребитель оформила заявку на возврат товара в личном кабинете, но она была отклонена.
Тогда она направила продавцу письменную претензию. Ответ на претензию получен не был. Гражданка обратился в Красноуфимский консультационный пункт, специалисты которого подготовил исковое заявление в суд.
Мировой судья, рассмотрев дело, удовлетворил требования потребителя и взыскал с ИП Гасановой А.И. более 26,5 тыс. рублей:
- ·стоимость товара – 5,4 тыс. рублей;
- неустойку – 649 рублей (с последующим начислением процентов по дату фактического исполнения);
- ·компенсацию морального вреда – 10 тыс. рублей;
- расходы за составление искового заявления – 2,5 тыс. рублей;
- штраф – 8 тыс. рублей.
Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, телефон 89024474205 или иные консультационные пункты для потребителей, адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
