Только после обращения пенсионера в Первоуральский суд
ПАО «Ростелеком» устранил недостатки оказания услуг связи
Только после обращения пенсионера в Первоуральский суд
ПАО «Ростелеком» устранил недостатки оказания услуг связи
В Первоуральский консультационный пункт обратился пенсионер, житель г. Первоуральск за правовой помощью в споре с оператором связи
В Первоуральский консультационный пункт обратился пенсионер, житель г. Первоуральск за правовой помощью в споре с оператором связи.
09.10.2025 года потребитель обнаружил отсутствие телефонной связи, в связи с чем он обратился в ПАО «Ростелеком»: просил незамедлительно устранить недостатки услуги, т.к. другого источника связи у пенсионера не было. Несмотря на то, что недостатки услуги не были устранены, оператор связи регулярно начислял плату. Неоднократные обращения к исполнителю не имели разрешения, поэтому специалисты консультационного пункта помогли первоуральцу оформить иск для обращения в суд.
В процессе судебных разбирательств ответчик устранил недостатки услуги телефонной связи, произвел перерасчет платы. Решением Первоуральского городского суда Свердловской области требования истца к ПАО «Ростелеком» удовлетворены частично: с ответчика в пользу потребителя взысканы почтовые расходы в размере 255 рублей, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, штраф 1500 рублей. Всего в пользу потребителя присуждена сумма в размере 4755 руб. Судебное разбирательство помогло и устранению недостатка услуг.
Вниманию потребителей!
При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители г. Первоуральск и г. Ревда могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, (3439)66-85-04, г. Ревда, ул. Спортивная, 49Б, (34397)5-61-52 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
09.10.2025 года потребитель обнаружил отсутствие телефонной связи, в связи с чем он обратился в ПАО «Ростелеком»: просил незамедлительно устранить недостатки услуги, т.к. другого источника связи у пенсионера не было. Несмотря на то, что недостатки услуги не были устранены, оператор связи регулярно начислял плату. Неоднократные обращения к исполнителю не имели разрешения, поэтому специалисты консультационного пункта помогли первоуральцу оформить иск для обращения в суд.
В процессе судебных разбирательств ответчик устранил недостатки услуги телефонной связи, произвел перерасчет платы. Решением Первоуральского городского суда Свердловской области требования истца к ПАО «Ростелеком» удовлетворены частично: с ответчика в пользу потребителя взысканы почтовые расходы в размере 255 рублей, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, штраф 1500 рублей. Всего в пользу потребителя присуждена сумма в размере 4755 руб. Судебное разбирательство помогло и устранению недостатка услуг.
Вниманию потребителей!
При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители г. Первоуральск и г. Ревда могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, (3439)66-85-04, г. Ревда, ул. Спортивная, 49Б, (34397)5-61-52 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
