Специалисты Серовского консультационного пункта помогли потребителю вернуть деньги за недоставленную посылку
Специалисты Серовского консультационного пункта помогли потребителю вернуть деньги за недоставленную посылку
По отчету об отслеживании отправления посылка вернулась обратно. После чего потребитель потребовала вернуть посылку и часть денежных средств за услугу, так как посылка не была доставлена до места назначения. Ответа не получила
Житель Серова заключила договор с Почтой России по доставке посылки в Мексику. Стоимость услуг составила 8 430 рублей. В посылке содержались косметические средства, предназначенные дочери.
Товар отправлялся с описью вложения и работник Почты предоставила информацию о кодах товара при заполнении документов для таможни.
Гражданка отправляла посылку за границу в первый раз и следовала рекомендациям, которые озвучивал сотрудник Почты России.
По отчету об отслеживании отправления посылка вернулась обратно. После чего потребитель потребовала вернуть посылку и часть денежных средств за услугу, так как посылка не была доставлена до места назначения. Ответа не получила.
После повторной претензии в отделение почтовой связи, потребителю сообщали, что посылку была уничтожена, так как ее не забрал отправитель, о чем она не была извещена.
Гражданка обратилась в консультационный пункт Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», где ей помогли составить претензию с требованием о возврате уплаченной суммы.
Требования потребителя были удовлетворены, исполнитель вернул всю оплаченную за услугу сумму в размере 8 430 рублей и вернул посылку отправителю после ее розыска.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации жители Серова могут в Серовском консультационном пункте для потребителей по адресу: г. Серов, ул. Фрунзе, д. 5, каб. 25, телефон: 6-50-70.
Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Свердловской области, могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать на сайте http://www.кц66.рф/ или по телефону: (343) 374-14-55.
Товар отправлялся с описью вложения и работник Почты предоставила информацию о кодах товара при заполнении документов для таможни.
Гражданка отправляла посылку за границу в первый раз и следовала рекомендациям, которые озвучивал сотрудник Почты России.
По отчету об отслеживании отправления посылка вернулась обратно. После чего потребитель потребовала вернуть посылку и часть денежных средств за услугу, так как посылка не была доставлена до места назначения. Ответа не получила.
После повторной претензии в отделение почтовой связи, потребителю сообщали, что посылку была уничтожена, так как ее не забрал отправитель, о чем она не была извещена.
Гражданка обратилась в консультационный пункт Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», где ей помогли составить претензию с требованием о возврате уплаченной суммы.
Требования потребителя были удовлетворены, исполнитель вернул всю оплаченную за услугу сумму в размере 8 430 рублей и вернул посылку отправителю после ее розыска.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации жители Серова могут в Серовском консультационном пункте для потребителей по адресу: г. Серов, ул. Фрунзе, д. 5, каб. 25, телефон: 6-50-70.
Граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Свердловской области, могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать на сайте http://www.кц66.рф/ или по телефону: (343) 374-14-55.
