Благодаря специалистам Консультационного пункта полевчанка отсудила деньги за некачественный смартфон
Благодаря специалистам Консультационного пункта полевчанка отсудила деньги за некачественный смартфон
После непродолжительного использования товара в нем были выявлены недостатки: телефон стал зависать, экран начал самостоятельно воспроизводить нажатие кнопок, затем аппарат отключился, при этом он был полностью заряжен.
Жительница Полевского купила смартфон у ИП Кузнецова К.А. через маркетплейс «Вайлдберриз». Однако после непродолжительного использования товара в нем были выявлены недостатки: телефон стал зависать, экран начал самостоятельно воспроизводить нажатие кнопок, затем аппарат отключился, при этом он был полностью заряжен.
Потребитель обратилась в специализированный сервисный центр. Аппарат отказались принимать на гарантийное обслуживание. В акте технического состояния устройства указали, что imelустройства отсутствует в базе Sаmsung и невозможно установить, для какой страны оно было произведено.
Поскольку неоднократные обращения о возврате денег за смартфон через личный кабинет маркетплейса не привели к результату, потребитель направила претензию в адрес индивидуального предпринимателя.
Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, гражданка обратилась за помощью в Южный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей, специалисты которого помогли подготовить исковое заявление.
Суд, рассмотрев все имеющиеся доказательства по гражданскому делу, нашел требования потребителя законными и обоснованными и взыскал с ИП Кузнецова К.А. 45,5 тыс. рублей:
· стоимость некачественного товара – 13, 2 тыс. рублей;
· неустойку за нарушения срока удовлетворения законных требований потребителя – 9,9 тыс. рублей;
· убытки – 3,4 тыс. рублей;
· компенсацию морального вреда – 5 тыс. рублей;
· штраф – 14 тыс. рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
Потребитель обратилась в специализированный сервисный центр. Аппарат отказались принимать на гарантийное обслуживание. В акте технического состояния устройства указали, что imelустройства отсутствует в базе Sаmsung и невозможно установить, для какой страны оно было произведено.
Поскольку неоднократные обращения о возврате денег за смартфон через личный кабинет маркетплейса не привели к результату, потребитель направила претензию в адрес индивидуального предпринимателя.
Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, гражданка обратилась за помощью в Южный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей, специалисты которого помогли подготовить исковое заявление.
Суд, рассмотрев все имеющиеся доказательства по гражданскому делу, нашел требования потребителя законными и обоснованными и взыскал с ИП Кузнецова К.А. 45,5 тыс. рублей:
· стоимость некачественного товара – 13, 2 тыс. рублей;
· неустойку за нарушения срока удовлетворения законных требований потребителя – 9,9 тыс. рублей;
· убытки – 3,4 тыс. рублей;
· компенсацию морального вреда – 5 тыс. рублей;
· штраф – 14 тыс. рублей.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.
