Управление Роспотребнадзора готово помочь обладателям билетов на отмененное ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром»
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступают обращения потребителей в связи с отменой ледового шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», которое должно было состояться 23 декабря 2025 г. в г. Екатеринбурге на «УГМК-Арене»
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступают обращения потребителей в связи с отменой ледового шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», которое должно было состояться 23 декабря 2025 г. в г. Екатеринбурге на «УГМК-Арене». Организатором мероприятия является ООО «ЛС» (ИНН 9705141166, юридический адрес: 115184, г. Москва, наб. Озерковская, д. 12, помещ. 7 этаж 1)
Поясняем, что в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей организатор концерта не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или изменить дату его проведения. При нарушении срока проведения мероприятия потребители вправе требовать вернуть уплаченные за билеты денежные средства в полном размере, а также возместить причиненные убытки (например, в размере сервисного сбора, уплаченного при оформлении билетов, комиссии за перевод денежных средств, удержанной при оплате билета, и другое).
При этом организатор вправе предусмотреть порядок возврата потребителям денежных средств путем обращения к агенту, реализовавшему билет.
Предлагаем потребителям, не сумевшим воспользоваться билетами на отмененное мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», действовать следующим образом:
обратиться на юридический адрес организатора, а также к агенту, у которого приобретены билеты, с требованиями о возврате стоимости билетов и возмещении причиненных убытков (бланк заявления прилагается).
Денежные средства должны быть возвращены потребителям в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 34 Единых правил в области защиты прав потребителей).
1. в случае отказа вернуть денежные средства в добровольном порядке либо игнорирования заявления – обратиться в Управление Роспотребнадзора с имеющимися документами (билеты, чеки, информация об отправке претензии организатору и его ответ (при наличии), и т.д.).
2. в случае возникновения дополнительных вопросов (например, если требуется помощь в заполнении соответствующих документов или нужны разъяснения по вопросам в части защиты прав потребителей) можно обратиться в Консультационный Центр для потребителей по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3, каб. 124, тел. (343) 374-14-55, адрес электронной почты korolenko_ia@66.rospotrebnadzor.ru.
Приложение: бланк заявления о возврате средств
Поясняем, что в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей организатор концерта не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или изменить дату его проведения. При нарушении срока проведения мероприятия потребители вправе требовать вернуть уплаченные за билеты денежные средства в полном размере, а также возместить причиненные убытки (например, в размере сервисного сбора, уплаченного при оформлении билетов, комиссии за перевод денежных средств, удержанной при оплате билета, и другое).
При этом организатор вправе предусмотреть порядок возврата потребителям денежных средств путем обращения к агенту, реализовавшему билет.
Предлагаем потребителям, не сумевшим воспользоваться билетами на отмененное мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», действовать следующим образом:
обратиться на юридический адрес организатора, а также к агенту, у которого приобретены билеты, с требованиями о возврате стоимости билетов и возмещении причиненных убытков (бланк заявления прилагается).
Денежные средства должны быть возвращены потребителям в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 34 Единых правил в области защиты прав потребителей).
1. в случае отказа вернуть денежные средства в добровольном порядке либо игнорирования заявления – обратиться в Управление Роспотребнадзора с имеющимися документами (билеты, чеки, информация об отправке претензии организатору и его ответ (при наличии), и т.д.).
2. в случае возникновения дополнительных вопросов (например, если требуется помощь в заполнении соответствующих документов или нужны разъяснения по вопросам в части защиты прав потребителей) можно обратиться в Консультационный Центр для потребителей по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3, каб. 124, тел. (343) 374-14-55, адрес электронной почты korolenko_ia@66.rospotrebnadzor.ru.
Приложение: бланк заявления о возврате средств
