Консультационный центр для потребителей помог жителю Сысерти взыскать деньги за навязанные услуги при покупке телефона в «МТС»
Консультационный центр для потребителей помог жителю Сысерти взыскать деньги за навязанные услуги при покупке телефона в «МТС»
При получении кассового чека гражданин обнаружил, что в общую сумму кредитного договора были включены дополнительные платные услуги
Потребитель купил в салоне «МТС» сотовый телефон HONOR и две пары наушников Huawei, оплатив покупку за счет кредитных средств ПАО «МТС-Банк» (АО «РТК»).
Однако при получении кассового чека гражданин обнаружил, что в общую сумму кредитного договора были включены дополнительные платные услуги:
· сертификат «SmartCombo» 366 дней (9,9 тыс. рублей);
· подписка на онлайн-кинотеатр PREMIER 3 года (4,8 тыс. рублей);
· услуга по выдаче промокода Premium1 месяц (0,2 тыс. рублей);
· абонемент «МТС Больше», скидка 15% на 3 месяца (2,2 тыс. рублей);
· услуга по подключению Premium1 месяц (200 рублей).
Общая сумма всех навязанных дополнительных услуг составила 17,4 тыс. рублей.
На претензию гражданина АО «РТК» в установленный срок не ответило, поэтому он обратился за помощью в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области». Специалисты помогли составить претензию, а в дальнейшем и исковое заявление.
Мировой судья судебного участка № 4 Сысертского судебного района Свердловской области удовлетворил требования потребителя и взыскал с АО «РТК» в пользу потребителя 33,1 тыс. рублей:
· стоимость навязанных дополнительных услуг – 17,4 тыс. рублей;
· почтовые расходы – 479 рублей;
· проценты за пользование чужими деньгами – 2 тыс. рублей;
· компенсацию морального вреда – 3 тыс. рублей;
· штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя – 10,2 тыс. рублей.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители города Екатеринбурга могут в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: 620078, Свердловская область, город Екатеринбург, пер. Отдельный, дом 3, кабинет 124, телефон: (343) 374-14-55.
Граждане, проживающие в других городах Свердловской области, могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Однако при получении кассового чека гражданин обнаружил, что в общую сумму кредитного договора были включены дополнительные платные услуги:
· сертификат «SmartCombo» 366 дней (9,9 тыс. рублей);
· подписка на онлайн-кинотеатр PREMIER 3 года (4,8 тыс. рублей);
· услуга по выдаче промокода Premium1 месяц (0,2 тыс. рублей);
· абонемент «МТС Больше», скидка 15% на 3 месяца (2,2 тыс. рублей);
· услуга по подключению Premium1 месяц (200 рублей).
Общая сумма всех навязанных дополнительных услуг составила 17,4 тыс. рублей.
На претензию гражданина АО «РТК» в установленный срок не ответило, поэтому он обратился за помощью в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области». Специалисты помогли составить претензию, а в дальнейшем и исковое заявление.
Мировой судья судебного участка № 4 Сысертского судебного района Свердловской области удовлетворил требования потребителя и взыскал с АО «РТК» в пользу потребителя 33,1 тыс. рублей:
· стоимость навязанных дополнительных услуг – 17,4 тыс. рублей;
· почтовые расходы – 479 рублей;
· проценты за пользование чужими деньгами – 2 тыс. рублей;
· компенсацию морального вреда – 3 тыс. рублей;
· штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя – 10,2 тыс. рублей.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители города Екатеринбурга могут в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: 620078, Свердловская область, город Екатеринбург, пер. Отдельный, дом 3, кабинет 124, телефон: (343) 374-14-55.
Граждане, проживающие в других городах Свердловской области, могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
