Благодаря Консультационному пункту в Ирбите потребитель вернул деньги за поврежденный при ремонте смартфон
В оговоренный срок работы выполнены не были, более того, исполнитель сообщил, что при замене дисплея мастер допустил ошибку, и телефон перестал включаться. Дальнейшая эксплуатация товара была невозможна.
Житель Ирбита передал в торгово-сервисный отдел «Мобихит» (ИП Кондратьев А.В.) смартфон RealmeGT6 смартфон для установки приобретенного ранее дисплея.
Однако в оговоренный срок работы выполнены не были, более того, исполнитель сообщил, что при замене дисплея мастер допустил ошибку, и телефон перестал включаться. Дальнейшая эксплуатация товара была невозможна.
Потребитель потребовал от предпринимателя возместить полную стоимость телефона (45,5 тыс. рублей) и дисплея (13,7 тыс. рублей), так как телефон стал нерабочим по вине исполнителя.
Предприниматель согласился либо возместить рыночную стоимость аппарата со схожими характеристиками и сроком использования в размере 30 тыс. рублей, либо предоставить аналогичный аппарат.
Так как в досудебном порядке спор урегулировать не удалось, за помощью гражданин обратился в Ирбитский консультационный пункт. Специалисты помогли подготовить исковое заявление в суд.
Рассмотрев материалы дела, суд вынес решение в пользу потребителя и обязал предпринимателя выплатить гражданину 164,5 тыс. рублей:
· двукратную стоимость поврежденного товара – 90,9 тыс. рублей;
· стоимость дисплея – 13,7 тыс. рублей;
· неустойку за неисполнение требований истца – 1,5 тыс. рублей;
· компенсацию морального вреда – 2 тыс. рублей;
· штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя – 54 тыс. рублей;
· расходы на оплату юридических услуг – 2,4 тыс. рублей.
При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители г. Ирбит, г. Туринск, г. Тавда могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, тел. 8-922-035-35-05, (34355) 6-36-28, или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
Однако в оговоренный срок работы выполнены не были, более того, исполнитель сообщил, что при замене дисплея мастер допустил ошибку, и телефон перестал включаться. Дальнейшая эксплуатация товара была невозможна.
Потребитель потребовал от предпринимателя возместить полную стоимость телефона (45,5 тыс. рублей) и дисплея (13,7 тыс. рублей), так как телефон стал нерабочим по вине исполнителя.
Предприниматель согласился либо возместить рыночную стоимость аппарата со схожими характеристиками и сроком использования в размере 30 тыс. рублей, либо предоставить аналогичный аппарат.
Так как в досудебном порядке спор урегулировать не удалось, за помощью гражданин обратился в Ирбитский консультационный пункт. Специалисты помогли подготовить исковое заявление в суд.
Рассмотрев материалы дела, суд вынес решение в пользу потребителя и обязал предпринимателя выплатить гражданину 164,5 тыс. рублей:
· двукратную стоимость поврежденного товара – 90,9 тыс. рублей;
· стоимость дисплея – 13,7 тыс. рублей;
· неустойку за неисполнение требований истца – 1,5 тыс. рублей;
· компенсацию морального вреда – 2 тыс. рублей;
· штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя – 54 тыс. рублей;
· расходы на оплату юридических услуг – 2,4 тыс. рублей.
При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители г. Ирбит, г. Туринск, г. Тавда могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, тел. 8-922-035-35-05, (34355) 6-36-28, или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
