Благодаря Консультационному пункту екатеринбурженка вернула деньги за некачественный iPhone

Потребитель купила в магазине электроники «AppleHub» смартфон Apple iPhone 15 PRO за 103 тысячи рублей.

В процессе эксплуатации появились критические недостатки: полное отсутствие сигнала сотового оператора и неработоспособность Wi-Fi.
Гражданка обратилась в магазин для гарантийного ремонта, однако продавец отказал в его проведении, ссылаясь на якобы обнаруженные механические повреждения, которые отсутствовали при передаче товара.

За правовой помощью потребитель обратилась Консультационный пункт для потребителей в Екатеринбурге, специалист подготовил исковое заявление в суд с требованием выплаты денег за некачественный товар.

Суд частично удовлетворил исковые требования и взыскал с продавца (ИП Богдашевой А.О.) 182,8 тыс. рублей:

• деньги за товар – 103 тыс. рублей;
• неустойку – 10 тыс. рублей;
• компенсацию морального вреда – 5 тыс. рублей;
• штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя – 59 тыс. рублей;
• судебные расходы – 5,8 тыс. рублей. 

Продавец попытался обжаловать решение, однако судебная коллегия Свердловского областного суда оставила его без изменений.