В Свердловской области подвели итоги горячей линии по вопросам прав потребителей туруслуг
В Свердловской области подвели итоги горячей линии по вопросам прав потребителей туруслуг
Обратились 69 человек: по телефонам горячей линии позвонили 49 свердловчан, 13 человек получили консультацию на личном приеме, еще семь – письменно.
С 25 мая по 7 июня 2026 года на горячую линию по вопросам оказания туристских услуг Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратились 69 человек: по телефонам горячей линии позвонили 49 свердловчан, 13 человек получили консультацию на личном приеме, еще семь – письменно.
Основные вопросы потребителей:
По результатам обращений специалисты подготовили три претензии к организациям, оказывающим туруслуги, и три исковых заявления в суд.
Основные вопросы потребителей:
- как получить возврат стоимости турпутевки в случае отказа туроператора от исполнения договора;
- как вернуть деньги, если турист сам отказывается от путевки в связи с существенным изменением обстоятельств;
- вопросы, связанные с задержками авиарейсов.
По результатам обращений специалисты подготовили три претензии к организациям, оказывающим туруслуги, и три исковых заявления в суд.
