Специалисты по защите прав потребителей оценили уровень финансовой грамотности жителей Свердловской области
Специалисты по защите прав потребителей оценили уровень финансовой грамотности жителей Свердловской области
Специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора и «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» провели ежегодное анкетирование свердловчан для оценки финансовой грамотности
Специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора и «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» провели ежегодное анкетирование свердловчан для оценки финансовой грамотности.
В 2025 году на вопросы анкеты, касающиеся отношений с банками, страховыми компаниями и коллекторскими агентствами, ответственности за задолженность перед кредиторами, ответили 2066 жителей области. Среди респондентов: рабочие, служащие, пенсионеры, студенты, индивидуальные предприниматели (самозанятые).
Большинство граждан (58%) правильно ответили, что страхование недвижимого имущества является обязательным при получении ипотеки. При этом 22% респондентов считают, что страхование жизни и здоровья заемщика также является обязательным, однако законодательством такая обязанность не установлена.
Правильно ответили на вопрос о запрете кредитной организации в одностороннем порядке увеличивать процентную ставку 68% респондентов.
По результатам анкетирования следует, что чуть больше половины опрошенных граждан (54%) осведомлены о своем праве отказаться от дополнительных товаров и услуг, предоставленных при кредитовании, в течение 30 дней с даты заключения кредитного договора. При этом 26% неверно указали, что право на отказ предоставлено только в течение 14 дней с даты заключения договора.
Затруднение вызвал вопрос о праве потребителя вернуть денежные средства по договору страхования, заключенному при кредитовании, в случае досрочного погашения кредита. 53% опрошенных правильно ответили, что потребитель вправе вернуть уплаченные за страховку средства при досрочном закрытии кредита в случае, если договор страхования был заключен в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту. 17% респондентов затруднились ответить на этот вопрос.
Затруднение вызвал вопрос о порядке отказа от взаимодействия с коллекторами. Меньше половины анкетируемых (41%) правильно ответили, что потребитель вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами путем направления заявления об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки. 29% опрошенных затруднились ответить на этот вопрос.
Кроме того, 59 % опрошенных знают, что сумма вклада до 1,4 млн. рублей подлежит обязательному страхованию, но при этом 15 % заблуждаются, полагая, что кроме вклада подлежит обязательному страхованию инвестиционный договор.
В целом, анкетирование показало, что уровень финансовой грамотности свердловчан в 2025 году составил 56% (в 2024 году он составлял 54%). Применение финансового законодательства в потребительских отношениях имеет свои сложности. Итоги анкетирования будут учтены при дальнейшей работе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
В 2025 году на вопросы анкеты, касающиеся отношений с банками, страховыми компаниями и коллекторскими агентствами, ответственности за задолженность перед кредиторами, ответили 2066 жителей области. Среди респондентов: рабочие, служащие, пенсионеры, студенты, индивидуальные предприниматели (самозанятые).
Большинство граждан (58%) правильно ответили, что страхование недвижимого имущества является обязательным при получении ипотеки. При этом 22% респондентов считают, что страхование жизни и здоровья заемщика также является обязательным, однако законодательством такая обязанность не установлена.
Правильно ответили на вопрос о запрете кредитной организации в одностороннем порядке увеличивать процентную ставку 68% респондентов.
По результатам анкетирования следует, что чуть больше половины опрошенных граждан (54%) осведомлены о своем праве отказаться от дополнительных товаров и услуг, предоставленных при кредитовании, в течение 30 дней с даты заключения кредитного договора. При этом 26% неверно указали, что право на отказ предоставлено только в течение 14 дней с даты заключения договора.
Затруднение вызвал вопрос о праве потребителя вернуть денежные средства по договору страхования, заключенному при кредитовании, в случае досрочного погашения кредита. 53% опрошенных правильно ответили, что потребитель вправе вернуть уплаченные за страховку средства при досрочном закрытии кредита в случае, если договор страхования был заключен в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту. 17% респондентов затруднились ответить на этот вопрос.
Затруднение вызвал вопрос о порядке отказа от взаимодействия с коллекторами. Меньше половины анкетируемых (41%) правильно ответили, что потребитель вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами путем направления заявления об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки. 29% опрошенных затруднились ответить на этот вопрос.
Кроме того, 59 % опрошенных знают, что сумма вклада до 1,4 млн. рублей подлежит обязательному страхованию, но при этом 15 % заблуждаются, полагая, что кроме вклада подлежит обязательному страхованию инвестиционный договор.
В целом, анкетирование показало, что уровень финансовой грамотности свердловчан в 2025 году составил 56% (в 2024 году он составлял 54%). Применение финансового законодательства в потребительских отношениях имеет свои сложности. Итоги анкетирования будут учтены при дальнейшей работе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
