Талицкий консультационный пункт помог потребителю взыскать деньги за бракованную душевую кабину
При получении потребитель товар не осмотрел и никакие документы о получении не подписал. При распаковке же душевой кабины он обнаружил дефект: сломано крепление поддона
Житель с. Байкалово заказал в Озон (ООО «Интернет решения») душевую кабину стоимостью 25,4 тыс. рублей с доставкой.
При получении потребитель товар не осмотрел и никакие документы о получении не подписал. При распаковке же душевой кабины он обнаружил дефект: сломано крепление поддона.
Спустя 11 дней покупатель оформил заявку на возврат товара по браку в личном кабинете маркетплейса, указав недостатки. Но заявка была отклонена, так как, как сообщили в ООО «Интернет решения», организация не является продавцом товара и выступает исключительно владельцем торговой платформы, а срок возврата для этого товара составляет 7 дней.
Тогда потребитель обратился с письменной претензией к продавцу – ООО «Вкусс» (ИНН 7733375532). В ответе компания сообщила, что требования гражданина не обоснованы, поскольку договорных обязательств между ними нет, а срок возврата товара устанавливает ООО «Интернет решения» и окончательное решение принимают они.
Поскольку требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, он обратился за помощью в консультационный пункт для потребителей Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», специалист которого составил исковое заявление в суд.
Изучив материалы дела, мировой судья судебного участка №4 Ирбитского судебного района Свердловской области удовлетворил исковые требования потребителя, взыскав с ООО «Вкусс» 118 тыс. рублей: стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, а также убытки.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители Талицкого, Байкаловского, Тугулымского, Камышловского и Пышминского районов могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Талица, ул. Красноармейская, 32, г. Камышлов, ул. Советская, д. 48; с. Байкалово, ул. Кузнецова, 34, пгт Тугулым, ул. Школьная, 30 тел. (34371) 2-11-54 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
При получении потребитель товар не осмотрел и никакие документы о получении не подписал. При распаковке же душевой кабины он обнаружил дефект: сломано крепление поддона.
Спустя 11 дней покупатель оформил заявку на возврат товара по браку в личном кабинете маркетплейса, указав недостатки. Но заявка была отклонена, так как, как сообщили в ООО «Интернет решения», организация не является продавцом товара и выступает исключительно владельцем торговой платформы, а срок возврата для этого товара составляет 7 дней.
Тогда потребитель обратился с письменной претензией к продавцу – ООО «Вкусс» (ИНН 7733375532). В ответе компания сообщила, что требования гражданина не обоснованы, поскольку договорных обязательств между ними нет, а срок возврата товара устанавливает ООО «Интернет решения» и окончательное решение принимают они.
Поскольку требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, он обратился за помощью в консультационный пункт для потребителей Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», специалист которого составил исковое заявление в суд.
Изучив материалы дела, мировой судья судебного участка №4 Ирбитского судебного района Свердловской области удовлетворил исковые требования потребителя, взыскав с ООО «Вкусс» 118 тыс. рублей: стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, а также убытки.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители Талицкого, Байкаловского, Тугулымского, Камышловского и Пышминского районов могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Талица, ул. Красноармейская, 32, г. Камышлов, ул. Советская, д. 48; с. Байкалово, ул. Кузнецова, 34, пгт Тугулым, ул. Школьная, 30 тел. (34371) 2-11-54 или иные консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.
