Специалисты по защите прав потребителей помогли свердловчанам возместить 43,9 млн. рублей

За 9 месяцев 2026 года специалисты Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» провели 14,9 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей.

Обращения касались:

• продажи непродовольственных товаров – 23 %;
• продажи товаров дистанционным способом – 13%;
• оказания жилищно-коммунальных услуг – 10%;
• оказания бытовых услуг – 9%;
• услуг связи – 8%;
• финансовых услуг, культурно-зрелищных услуг, продажи продовольственных товаров – по 5%;
• оказания медицинских и туристских услуг – по 3%;
• оказания транспортных услуг – 2 %.

Для восстановления нарушенных прав потребителей специалисты подготовили 708 претензий на сумму 31,4 млн. рублей, в добровольном порядке было удовлетворено 76% от рассмотренных претензий на сумму более 11,7 млн. рублей.

Кроме того, специалисты подготовили 222 исковых заявления. Суды взыскали в пользу потребителей 32,2 млн. рублей.

Специалисты по защите прав потребителей также проводили информационную работу среди жителей Свердловской области о правах потребителей и способах их защиты: образовательные мероприятия («круглые столы», конференции, общественные акции и семинары), публиковали разъясняющие материалы и раздавали памятки для потребителей.

С памятками можно ознакомиться на сайте, обратившись в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или в консультационный центр для потребителей по тел.: (343) 374-14-55.